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消費者がクレーマーに変貌する心理 公開セミナーのご案内

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    JUGEMテーマ:人材育成・後継者育成のヒント


    皆様の会社や学校ではクレーム対応にお悩みではありませんか?

     
    この度、株式会社アークブレイン様主催による公開セミナーを開催
    することとなりました。


     
    クレームが発生する原因は、商品やサービスの問題だけでなく、
    隠れた心理的原因が存在しています。


    なぜクレームが発生するのか、またモンスター化するのか、
    どうすればクレームを緩和させることが出来るのか、

    その心理的なメカニズムを理解することは、より良いお客様対応、
    保護者対応、CS向上に必ず役立ちます。

     
    日本心理教育コンサルティングでは日頃6〜7時間の心理学・カウンセリング
    技術を活用したクレーム対応研修を実施させていただいておりますが、
    今回1時間程に重要ポイントを集約して開催いたします。


    (他にもCS向上のための講演があります)


    ご興味お持ちいただいた方は下記にアクセスしてみてください
     


     
    日本心理教育コンサルティング

     


     


     
    n-sk-consul * クレーム対応 * 21:23 * comments(0) * trackbacks(0)

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